– Заказы формируются в течение 2-х дней, включая выходные дни, за исключением официальных праздничных дней.
– Заказы обрабатываются и отправляются только в рабочие дни (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, за исключением официальных праздничных дней).
– В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой за пределы Российской Федерации.
– Все заказы подтверждаются клиентским отделом перед их обработкой. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказы.
Вы можете проверить статус вашего заказа на в своем личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «История заказов».
При нажатии на ссылку система попросит вас войти в свой профиль, используя адрес электронной почты и пароль.
Вы вправе отменить оформленный заказ, свяжитесь с оператором Call-центра по телефону:
8 800 600-47-47 с 9.00 по 18.00 по московскому времени, или напишите по адресу shop@rbckids.com
Заказ может быть отменен по следующим причинам и в случаях:
– Товары недоступны.
– Возникла проблема при обработке информации об оплате.
– Невозможно отправить товар по указанному адресу.
– Заказ был продублирован.
– Заказ отменен по запросу клиента.
– Превышено допустимое количество покупок.
Если ваш заказ был отменен, на вашу электронную почту будет отправлено уведомление с инструкциями по процедуре отмены. За отмененный заказ оплата не взимается. Если у вас возникли вопросы, касающиеся отмененного заказа, свяжитесь со специалистом по телефонам: 8 800 600-47-47 с 9.00 по 18.00 по московскому времени или по электронной почте.
