Мы стремимся упростить возможность возврата товара быстро и без проблем, в соответствии с “Законом о защите прав потребителей”.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше. Правила нашего интернет-магазина позволяет Вам полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки.
Доставка при отказе от заказа не оплачивается в случае, если товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация и пр.) или имеет внешние повреждения.
Доставка оплачивается в случае частичного или полного отказа от заказа не по вине Продавца (комплектация товара соответствует заказу, товар не имеет внешних недостатков).
Товар, заказанный на сайте rbckids.ru и не подошедший по каким-либо причинам ( фасон, размер, расцветка и т.д.) может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки при следующих условиях :
- товар не имеет следов эксплуатации;
- сохранены все ярлыки, комплектация и товарный вид;
- имеется товарный/кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
Клиент не в праве возвратить Товары надлежащего качества, включенные в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)»
В соответствии со ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупкой цены;
- безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт);
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверки качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведения экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для предъявления требований потребителей при обнаружении в товаре недостатков необходимо обращаться по тел: 8 (800) 600-47-47
Возврат денежных средств, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара производится на банковскую карту (если заказ был оплачен картой) или на банковский счет (при оплате любыми другими способами) в течение 10 банковских дней со дня возврата товара.
Важнейшим принципом работы нашего интернет-магазина является то, что мы допускаем к продаже только сертифицированные товары. Все без исключения поставляемые нами товары проходят таможенную процедуру на соответствие нормам ГОСТ и имеют соответствующие сертификаты. Кроме того, весь наш товар обеспечен фирменной гарантией предприятий-производителей.
Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на сайте.
1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. При себе иметь:
• Документ удостоверяющий личность,
• Кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру,
• Товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.
